Termeni și condiții
Termeni și condiții
Ultima actualizare: mai 2026
1. Informații despre societate
SC Pensiunea Potcoava SRL
Registrul Comerțului: J15/119/2011
Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO28060142
Sediu social: Str. Culcer Mihai Strambeanu nr.122, sat Pitaru, județul Dâmbovița
Adresă de corespondență: Punct Palanga Chiciura, sat Runcu, comuna Runcu, județul Dâmbovița
Email: contact@potcoava.ro
2. Acceptarea termenilor
Prin accesarea și utilizarea site-ului potcoava.ro și/sau prin efectuarea unei rezervări, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate prezenții Termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul sau serviciile noastre.
3. Servicii oferite
Potcoava Mountain Hideaway oferă servicii de cazare, masă completă, activități ecvestre, experiențe în natură, programe corporate și pachete tematice, rezervabile ca pachete complete pentru minimum 2 nopți.
Descrierile serviciilor, fotografiile și informațiile prezentate pe site au caracter informativ. Ne rezervăm dreptul de a modifica oferta de servicii, tarifele și disponibilitatea fără notificare prealabilă, cu excepția rezervărilor deja confirmate.
4. Rezervări și plăți
Rezervările se fac exclusiv în scris, conform Politicii de rezervare. Confirmarea rezervării este condiționată de achitarea unui avans de 50% din valoarea pachetului în termen de 48 de ore.
Modalități de plată acceptate: numerar (lei), card bancar, vouchere/tichete/card de vacanță, transfer bancar, link de plată online prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard).
Toate prețurile afișate pe site includ TVA. Pentru persoane juridice, prețurile din oferte sunt fără TVA.
5. Anulări și rambursări
Condițiile de anulare și rambursare sunt detaliate în Politica de rezervare. Vă rugăm să o consultați înainte de efectuarea rezervării.
6. Responsabilitățile clienților
Clienții sunt responsabili pentru comportamentul lor și al persoanelor din grupul lor pe durata sejurului. Potcoava Mountain Hideaway își rezervă dreptul de a refuza accesul sau de a solicita plecarea anticipată a oricărui client care perturbă liniștea, siguranța sau bunul mers al activităților, fără rambursarea sumelor achitate.
Clienții sunt responsabili pentru orice daune produse proprietății sau bunurilor Potcoava pe durata sejurului și vor suporta costurile de remediere.
7. Activități ecvestre și siguranță
Participarea la activitățile ecvestre se face pe propria răspundere. Clienții sunt obligați să respecte instrucțiunile instructorilor și ale personalului Potcoava. Potcoava Mountain Hideaway nu răspunde pentru accidentele survenite ca urmare a nerespectării instrucțiunilor de siguranță.
Participanții la activitățile ecvestre trebuie să declare orice condiție medicală relevantă înainte de începerea activității.
8. Proprietate intelectuală
Toate conținuturile de pe site (texte, fotografii, logo-uri, grafice, videoclipuri) sunt proprietatea SC Pensiunea Potcoava SRL sau sunt utilizate cu acordul deținătorilor de drepturi. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul scris al Potcoava este interzisă.
9. Limitarea răspunderii
Potcoava Mountain Hideaway nu răspunde pentru:
- Daune indirecte sau consecvente rezultate din utilizarea serviciilor noastre
- Întreruperi ale serviciilor cauzate de forță majoră (condiții meteo extreme, calamități naturale, pandemii etc.)
- Pierderea sau deteriorarea bunurilor personale ale clienților pe durata sejurului
În cazul evenimentelor de forță majoră, Potcoava va notifica clienții și va propune soluții alternative (reprogramare, voucher de valoare echivalentă).
10. Protecția datelor personale
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Politica de confidențialitate și cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
11. Legislație aplicabilă și litigii
Prezenții Termeni și condiții sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi supus jurisdicției instanțelor competente din România.
Consumatorii pot apela la:
- ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro
- SAL-ANPC – Soluționarea Alternativă a Litigiilor: anpc.ro/ce-este-sal
- Platforma SOL UE – Soluționarea Online a Litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr
12. Modificarea termenilor
SC Pensiunea Potcoava SRL își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe site și vor intra în vigoare la data publicării. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.