Politica de rezervare, anulare, check-in și check-out

Valabilă pentru clienți persoane fizice și juridice

Date societate

SC Pensiunea Potcoava SRL
Registrul Comerțului: J15/119/2011
Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO28060142
Sediu social: Str. Culcer Mihai Strambeanu nr.122, sat Pitaru, județul Dâmbovița
Adresă de corespondență: Punct Palanga Chiciura, sat Runcu, comuna Runcu, județul Dâmbovița
Certificat de clasificare nr. 29060/23.11.2015

Rezervări

Sejururile la Potcoava pot fi rezervate doar ca pachet de cazare și mese complete pentru minimum 2 nopți.

Rezervările se pot face doar în scris, prin email la contact@potcoava.ro sau prin sistemul nostru de rezervări. În urma solicitării, veți primi o confirmare scrisă și detalii despre servicii, mese, activități și tarife. Orice informații oferite sau cerute telefonic nu pot constitui un subiect de modificare a condițiilor rezervării scrise.

Pentru confirmarea și securizarea rezervării, veți achita un avans de 50% din valoarea pachetului în cel mult 48 de ore de la confirmarea disponibilității și primirea facturii proforme. Diferența de 50% se poate achita la finalul sejurului, împreună cu orice alt serviciu sau produs neacoperit de pachet.

Pentru persoane juridice, confirmarea rezervării se face prin plata contravalorii serviciilor de cazare pe perioada sejurului/evenimentului.

Se consideră rezervare garantată doar rezervarea pentru care Potcoava a încasat avansul menționat mai sus. Avansul se poate achita prin virament bancar sau tichete/card de vacanță.

Rezervare prin agenție de turism sau intermediar

În situația rezervărilor făcute prin intermediul agențiilor de turism sau altor intermediari, plata serviciilor se va face integral până la momentul check-in, dacă nu s-a menționat altfel în emailul de ofertare sau contractul încheiat.

Anulări

Pentru anularea rezervării cu mai mult de 30 zile lucrătoare înainte de check-in, avansul va fi rambursat, scăzând comisioanele de transfer bancar.

Pentru anularea cu mai puțin de 30 zile lucrătoare înainte de check-in, avansul este nerambursabil.

Avansul nu este rambursabil în caz de no-show sau check-out anticipat. Dacă intenționați să ajungeți după prima noapte rezervată, anunțați-ne cu 7 zile lucrătoare înainte de check-in.

Modificarea datelor de rezervare se va face în limita camerelor disponibile, cu respectarea termenului de 30 de zile lucrătoare. Dacă modificarea se solicită cu mai puțin de 30 de zile lucrătoare înainte de check-in, avansul nu va fi rambursat, iar solicitarea va fi tratată ca o nouă rezervare.

Tarife standard

Tarifele prezentate pe medii online care nu sunt proprietatea Potcoava sunt cu titlu de exemplu. Pentru confirmarea tarifului, transmiteți email la contact@potcoava.ro sau accesați sistemul de rezervări online.

Facturare și modalități de plată

Facturarea se face la recepție în momentul eliberării camerei, conform datelor de facturare primite în scris la rezervare. Orice modificări de facturare trebuie anunțate la check-in. În caz contrar, facturarea se va face strict conform facturii proforme inițiale.

Facturile eronate se pot storna în maxim 24 ore. Semnarea facturii și a bonului de card este obligatorie.

Modalități de plată: numerar (lei), card, vouchere/tichete/card de vacanță, transfer bancar (înaintea cazării), link de plată.

Toate tarifele afișate pe site includ TVA. În ofertele pentru persoane juridice, serviciile vor fi fără TVA.

Plată online prin EuPlatesc (Visa / Maestro / Mastercard)

La alegerea plății online, veți fi redirecționat către pagina securizată a procesatorului de plăți. Tranzacțiile se efectuează prin sistemul 3-D Secure, care asigură același nivel de securitate ca tranzacțiile la bancomat sau la comerciant. Nicio informație despre cardul dumneavoastră nu este stocată de Potcoava.